Wien, 8. November 2026 – Steuerkanzleien und Hausverwaltungen bieten die Mail als Weg zu sich an: In einer Erhebung von emailmanager.ai zeigen 86,1 % von 216 gemessenen Websites eine Mailadresse. Eine Frist für die Antwort sagen nur 2 von 216 zu. Gemessen wurde das Angebot auf der Website, nicht die tatsächliche Antwortzeit.
Laut der Crawl-Studie „Erreichbarkeit per Mail“ von emailmanager.ai (Erhebung am 31.10.2026, 216 erreichbare und messbare Websites) zeigen 186 von 216 Websites auf Startseite oder Kontaktseite eine Mailadresse. Die Stichprobe umfasst 101 Steuerkanzleien und 115 Hausverwaltungen. Auf 2 dieser 216 Websites steht eine Frist für die Antwort. Wer schreibt, erfährt auf den übrigen Websites nicht, wann er mit einer Rückmeldung rechnen kann.
Der Kontaktweg ist meist ein gemeinsames Postfach: 84,4 % der Websites mit Mailadresse zeigen eine Funktionsadresse wie info@ oder kontakt@ (157 von 186; Mehrfachnennung möglich). Nur ein Kontaktformular und keine Mailadresse bieten 6,0 % an (13 von 216). Die Studie beschreibt das Angebot der Betriebe. Eine Branchen-Rangliste und einen Vorwurf an die Betriebe enthält sie nicht.
Die Grenze der Aussage liegt im Messverfahren: Gemessen ist das Angebot auf der Website. Es wurde keine Anfrage gestellt, kein Formular abgeschickt, keine Mail versandt. Aussagen über die tatsächliche Dauer von Antworten lässt die Erhebung deshalb nicht zu. Antwortentwürfe im Postfach können helfen, eine zugesagte Frist zu halten; gesendet wird erst auf Freigabe eines Menschen.
„Wer einer Kanzlei oder Verwaltung schreibt, erfährt auf fast allen Websites nicht, wann er mit einer Antwort rechnen kann. Das beschreibt das Angebot, es ist kein Vorwurf an die Betriebe“, sagt Dr. Georg Singer, Gründer von emailmanager.ai.
Methodik
Grundlage sind alle in OpenStreetMap erfassten Steuerkanzleien (office=tax_advisor) und Hausverwaltungen (office=property_management) in Deutschland mit eigener Website, je Bundesland abgefragt: 2.160 Websites (1.720 Steuerkanzleien, 440 Hausverwaltungen). Ausgeschlossen sind Filialnetze, Plattform-Profile und doppelte Domains. Gezogen wurden 250, je zur Hälfte beide Branchen, innerhalb der Branche zufällig über ganz Deutschland, mit festem Startwert. 216 sind erreichbar und messbar, 34 nicht (Domain löst nicht auf 13, Zertifikatsfehler 6, Platzhalter- oder Verkaufsseite 5, ohne JavaScript kein lesbarer Inhalt 3, Zugriff verweigert 2, Seite nicht gefunden 2, robots.txt verbietet den Abruf 1, Verbindung abgelehnt 1, sonstige 1). Je Website werden robots.txt, Startseite und höchstens eine Kontaktseite (nie das Impressum) gelesen; der Quelltext wird ohne JavaScript regelbasiert ausgewertet, per automatisiertem Abruf und ohne Sprachmodell im Lauf. Erhebung am 31.10.2026. Datenschutz: „nur öffentlich sichtbare Seiten; keine Anfrage gestellt, kein Formular abgeschickt, keine Mail versandt“. Einzelne Betriebe werden nicht genannt. Quelle mit allen Kennzahlen, Grundmengen, Definitionen, Grenzen und CSV-Download: Studie „Erreichbarkeit per Mail“, https://emailmanager.ai/studien/erreichbarkeit-per-mail?utm_source=pr-echo&utm_medium=pr&utm_campaign=erreichbarkeit-per-mail-antwortzeit-2026-11
Mailadresse sichtbar bedeutet: Auf Startseite oder Kontaktseite steht mindestens eine Mailadresse, als mailto-Link, im Text, in Klammer-Schreibweise wie info(at)kanzlei.de oder über einen gängigen Spamschutz eingeblendet; Platzhalter in Formularfeldern zählen nicht. Antwortzeit zugesagt bedeutet: Der Text nennt eine Frist („innerhalb von 24 Stunden“, „binnen zwei Werktagen“, „am selben Tag“, „spätestens am nächsten Werktag“) und in unmittelbarer Nähe ein Wort fürs Antworten (antworten, melden, Rückmeldung, Rückruf); „zeitnah“ oder „schnellstmöglich“ zählen nicht. Nur Kontaktformular bedeutet: ein Formular mit Freitextfeld (oder ein eingebettetes Formular eines bekannten Dienstes) auf Start- oder Kontaktseite, aber auf beiden Seiten keine Mailadresse. Funktionsadresse bedeutet: Der Teil vor dem @ benennt eine Funktion (info, kontakt, kanzlei, verwaltung, mandanten …); Grundmenge sind nur die 186 Websites mit Adresse, Mehrfachnennung ist möglich. Die Anteile gelten für die Stichprobe von Steuerkanzleien und Hausverwaltungen mit eigener Website in OpenStreetMap, eher die digital sichtbarere Hälfte beider Branchen, nicht für alle Kanzleien und Verwaltungen in Deutschland. Der Gesamtwert ist über beide gleich großen Teilstichproben zusammen gerechnet und nicht nach dem Bestand gewichtet. Mailadresse, Chat und Terminbuchung sind Untergrenzen, da kein JavaScript ausgeführt wird und Adressen als Bild nicht erkannt werden.
Über emailmanager.ai
emailmanager.ai erstellt zu eingehenden E-Mails Antwortentwürfe direkt im Postfach, im Schreibstil der Nutzerin oder des Nutzers. Gesendet wird nichts automatisch: Jeder Entwurf wartet auf die Freigabe eines Menschen. Das Angebot richtet sich an kleine Büros im deutschsprachigen Raum, etwa Hausverwaltungen, Steuerkanzleien und Maklerbüros, und funktioniert mit Microsoft 365 und Outlook; Gmail ist in der Beta. Die Inhalte der E-Mails werden nur zum Erstellen des Entwurfs verarbeitet und nicht dauerhaft gespeichert, die Server stehen in Deutschland. Betreiber ist die EmailManager OÜ mit Sitz in Tallinn; die Software wird in Wien entwickelt.
Pressekontakt:
Dr. Georg Singer
EmailManager OÜ
presse@emailmanager.ai
https://emailmanager.ai/presse
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