Compex implementiert neue Kunden-App im C&C Markt

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Das Heidelberger Software Haus Compex digitalisiert für C&C Betreiber mit der „OS.scan2Go“ App weitere Kundenkontaktpunkte. Die App wird die branchenübliche Kundenkarte ersetzen und bietet Zugriff auf weitere Kundendaten wie Bestellsortiment, Auftragsstatus und Rechnungen. Darüber hinaus werden Aktionsartikel und Orderlisten sowie Artikelverfügbarkeiten angezeigt. Der Clou ist die personalisierte Kundenansprache über den tagesaktuellen Bestellvorschlag, welcher aus den Einkaufsgewohnheiten des Kunden in der Vergangenheit abgeleitet wird. „Eine aktuelle Studie von Accenture zeigt, dass über 75 Prozent der Kunden eher bei einem Händler einkaufen, der ihren Namen und ihren Bestellverlauf kennt“ sagt Jörg Kiss, Produktmanager bei Compex. Über die App wird zusätzlich eine schnelle Authentifizierung am Eingang und an der Kasse ermöglicht.

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