30 Jahre Internationale Sommerakademie 2017 – Clown Humor Komik am Bodensee

adscale_slot_id="NTNjNjAw"; 16.Juli bis 12.August 2017 in Konstanz pilgern die europäische Theaterszene nach Konstanz am Bodensee Tamala Center -Internationales Zentrum für Clown, Humor und Kommunikation 30 Jahre Internationale Sommerakademie Clown & Theater vom 16. Juli bis 12. August in Konstanz Diesen Sommer feiert Tamala mit der Sommer-Akademie ein rundes Jubiläum: die...

Vorgangsprüfung im Kundenservice richtig gemacht

oder „das Gelbe vom Ei“ aisheh3 Gesprächsaufzeichnung, Mystery Calls, Mailprüfung, Testkäufe, Prüfung Schriftverkehr … Nur ein paar der Möglichkeiten die im Kundenservice Einsatz finden, um die Bearbeitungsqualität der einzelnen Kontaktkanäle zu überprüfen. Doch was ist noch zeitgemäß? Worauf kommt es an? Was sind die wichtigsten Aspekte der Vorgangsprüfung und was sollte man...

Das A und O im Service Center: Die Personaleinsatzplanung

Worauf es ankommt und wie es geht – auch ohne teure Software! Word Cloud Bolzhauser AG Eine der wichtigsten Säulen in der Ablauforganisation eines Service Centers ist die Personaleinsatzplanung. Sie regelt wann welcher Agent den unterschiedlichen Kontaktkanälen zugeordnet ist, um die Kundenanfragen bearbeiten zu können. Klingt eigentlich ganz einfach, oder?! Wir haben die Erfahrung gemacht,...

PM: Initiative "Mein Erbe tut Gutes. Das Prinzip Apfelbaum" um weitere drei Jahre verlängert

Sechs neue Mitglieder ab 2016 Mein Erbe tut Gutes. Das Prinzip Apfelbaum Gemeinsame Kampagne von nunmehr 23 Organisationen und Stiftungen: Initiative „Mein Erbe tut Gutes. Das Prinzip Apfelbaum“ um weitere drei Jahre verlängert Berlin, 04.02.2016 – Die Initiative „Mein Erbe tut Gutes. Das Prinzip Apfelbaum“ geht in die Verlängerung. Das haben die Mitgliedsorganisationen der Initiative...

cit intelliForm unterstützt nun auch Governikus Bürgerkonto

Eindeutige Authentifizierung mit Ausweisfunktion des Personalausweises ermöglicht sichere und komfortable Nutzung von E-Government-Angeboten. Das Governikus Bürgerkonto wird ab sofort von cit intelliForm unterstützt. Dettingen/Teck, 7.10.2015 – Die cit GmbH, Spezialist für formular- und dokument-basierte Software, unterstützt mit dem neuesten Release der E-Government-Plattform cit intelliForm...

cit überzeugt mit E-Government-Konzept

Berlin und Hamburg bei neuer McKinsey-Studie zum E-Government in Deutschland in der Spitzengruppe Berlin und Hamburg nutzen cit intelliForm und belegen Spitzenplätze beim McKinsey-Ranking. Dettingen/Teck, 26.05.2015 – Die cit GmbH, Spezialist für formular- und dokument-basierte Software, freut sich über den Erfolg der Städte Berlin und Hamburg, die in einer aktuellen Studie der Unternehmensberatung...

Studie sieht mangelnde Bedienungsfreundlichkeit als Killer für E-Government

Bürger empfinden den schlechten Umgang mit komplexen Formularen, die vielen Medienbrüche und den mangelnden Bekanntheitsgrad als Hürden für Online-Verfahren in der öffentlichen Verwaltung. Klaus Wanner (cit) kommentiert den E-Government-Monitor 2014 Dettingen/Teck, 26.9.2014 – Die cit GmbH, Spezialist für E-Government-Anwendungen und mobile Lösungen, sieht sich durch den am Mittwoch...

cit zeigt Möglichkeiten für die Verwendung von mobilen Anwendungen im E-Government

cit sieht im Trend zur Nutzung von E-Government-Angeboten mit mobilen Endgeräten eine Chance für effiziente und bürgernahe Verwaltungen. Für den Einstieg empfiehlt cit einen integrierten Ansatz aus Portalen und Web-Apps. Neues Whitepaper zeigt Möglichkeiten, aber auch Hürden von mobilen Anwendungen im E-Government. Die cit veröffentlicht ein neues Whitepaper zum Thema Apps im E-Government Dettingen/Teck,...

cit kommentiert Bitkom-Studie zur Stagnation der E-Government-Nutzung: Online-Angebote müssen bekannter werden

cit empfiehlt differenzierte Betrachtung des Themas und zeigt Beispiele für sehr erfolgreiche Lösungen auf. Konkrete Tipps für erfolgreiche E-Government-Vorhaben. Klaus Wanner (cit) kommentiert Bitkom-Studie zur stagnierenden E-Government-Nutzung Dettingen/Teck, 23.06.2014 – Die cit GmbH, Spezialist für E-Government-Anwendungen und mobile Lösungen, begrüßt die Aufmerksamkeit, die die...

cit sieht E-Payment im E-Government als Chance

cit betont die Notwendigkeit von E-Payment im E-Government und sieht das E-Government-Gesetz als wesentlichen Motor für die Entwicklung. Neues Whitepaper klärt Anwendungsgebiete, organisatorische Aspekte und technische Anforderungen. cit sieht E-Payment als Chance im E-Government Dettingen/Teck, 29.4.2014 – Die cit GmbH, Spezialist für formular- und dokument-basierte Software, veröffentlicht...