Wien, [Datum einfügen] – Mit ArminCX geht heute die erste Customer Experience Suite an den Start, die von Grund auf für den E-Commerce entwickelt wurde. Nach drei Jahren als führender Anbieter für WhatsApp Marketing in der DACH-Region erweitert das Team um Gründer Johannes Mansbart sein Produktportfolio und launcht eine komplette AI-first, E-Commerce-first Plattform für Kundenservice und Customer Experience.
„Wir haben in hunderten Gesprächen mit E-Commerce-Marken gehört, wie sehr Teams unter wiederkehrenden Anfragen, Tool-Silos und steigenden Support-Kosten leiden. Mit ArminCX bringen wir eine Lösung, die genau hier ansetzt: Sie automatisiert bis zu 70 % aller Standardtickets und schafft so Raum für echten Service – ohne dass Marken Kompromisse bei Qualität oder Kontrolle eingehen müssen“, erklärt Johannes Mansbart, Mitgründer und Geschäftsführer von ArminCX.
Zwei starke Säulen: Marketing & Customer Service
ArminCX bietet ein duales Produktangebot, das E-Commerce Brands einen entscheidenden Wettbewerbsvorteil verschafft:
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WhatsApp Marketing: DSGVO-konforme Newsletter, Kampagnen und Automatisierungen auf dem beliebtesten Messenger der DACH-Region. Mit Öffnungsraten von über 90 % wird WhatsApp zum performancestärksten Marketingkanal.
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AI Customer Service: Ein intelligentes Ticketing-System, das Anfragen über WhatsApp, E-Mail, Social Media und Live-Chat in einer zentralen Inbox bündelt. KI-gestützte Draft-Replies, Workflow-Automatisierungen und Human Approval sorgen für schnelle Antworten, niedrigere Kosten und messbar zufriedenere Kunden.
Tiefe E-Commerce-Integration
Die Suite ist nahtlos in Shopify, WooCommerce, Klaviyo und führende ERP-Systeme integriert. Damit stehen alle relevanten Kundendaten in Echtzeit zur Verfügung – personalisierte Antworten sind sofort möglich.
Erste Kunden und ROI
Bereits in der Pilotphase berichteten erste Kunden von deutlich schnelleren Reaktionszeiten, weniger manueller Arbeit und gesteigerter Kundenzufriedenheit. Durch den ROI-orientierten Ansatz von ArminCX wird der Kundenservice vom Kostenfaktor zum echten Wachstumstreiber.
„Wir bauen ArminCX nicht für Konzerne mit endlosen Ressourcen, sondern für die Marken, die im DACH-E-Commerce wirklich skalieren wollen. AI-first, E-Commerce-first, DACH-first – das ist unser Versprechen“, so Mansbart.
Über ArminCX
ArminCX ist eine Customer Experience Software Suite aus Wien mit Fokus auf AI-first und E-Commerce-first Lösungen. Das Unternehmen ist bootstrapped, wächst profitabel und unterstützt bereits über 300 E-Commerce Brands in Deutschland, Österreich und der Schweiz.
Weitere Informationen: www.chatarmin.com
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